Публичная оферта

на заключение договора возмездного оказания услуг

в редакции от 16.11.2024 г.

1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (далее по тексту — Оферта).
1.2. Сторонами настоящей Оферты являются Индивидуальный предприниматель Плотникова Лолита Сергеевна (далее по тексту — Исполнитель) и любое лицо, которое планирует воспользоваться услугами Исполнителя – Заказчик.

2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Услуги — репетиторские услуги по направлению «английский язык».
Индивидуальные занятия — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 60 минут, на которой присутствует исключительно Заказчик и Исполнитель или привлеченный Исполнителем Специалист.
Групповые занятия — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 60 минут, на котором помимо Заказчика присутствуют другие лица, получающие услуги наравне с Заказчиком.
Абонемент — объем Индивидуальных или Групповых занятий, определяемый Исполнителем и подлежащий оплате Заказчиком до начала занятий.
Сайт — открытый для свободного ознакомления, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в сети интернет на домене: successenglish.ru
Мессенджер — мобильное или компьютерное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей настоящей Оферты под мессенджером в первую очередь понимается Telegram или WhatsApp.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в ГК РФ и иных нормативных актах РФ.

3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги репетитора, а Заказчик обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой.
3.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящей Офертой, определяются Абонементом, информация о котором направляется Исполнителем Заказчику в Мессенджере или указывается на Сайте Исполнителя.
3.2.1. Если Заказчик приобрел специальный пакет услуг, именуемый на Сайте «тариф», ему доступны дополнительные услуги, указанные в описании к каждому из тарифов. Срок предоставления к таким услугам равен сроку действия Абонемента, информация о котором направляется Заказчику в Мессенджере.
3.3. Услуги, предоставляемые Исполнителем, считаются оказанными:
- в части проведения занятия - после проведения соответствующего занятия Исполнителем. Если в течение 2-х календарных дней Исполнителю не поступила претензия, касающаяся качества оказанных услуг, такие услуги считаются оказанными качественно и принятыми Заказчиком без замечаний;
- в части доступа к дополнительным услугам, предусмотренным тарифом – после предоставления доступа к таким услугам. В этой части Договор является абонентским: абонентский договор предусматривает внесение заказчиком периодических платежей за право требовать от Исполнителя предоставления предусмотренных договором Услуг в затребованных количестве или объеме либо на условиях, определяемых абонентом. Согласно пункту 2 ст. 429.4 ГК РФ, Заказчик обязан оплачивать услуги по абонентскому договору независимо от того, были ли им затребованы Услуги Исполнителя. В связи с этим Заказчик не вправе требовать возврат денег, оплаченных за Абонемент, ссылаясь на то, что в течение оплаченного срока он не воспользовался своим правом на получение услуг.
3.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику какой-либо конкретный результат оказания услуг, поскольку такой результат зависит не только от профессиональных знаний и умений Исполнителя, но и от усилий и заинтересованности Заказчика в освоении материала.
3.5. В случае неявки Заказчика, услуги также считаются оказанными в полном объеме согласно положениям раздела «7» настоящей Оферты.

4. Акцепт Оферты
4.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является оплата Услуг в соответствии с выбранным абонементом путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящей Офертой и проставления знака «V» на Сайте Исполнителя напротив графы «настоящим подтверждаю согласие с условиями публичной оферты» или иной аналогичной по содержанию графой.
4.2. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью согласен со всеми положениями настоящей Оферты.
4.3. С момента акцепта Заказчиком настоящий Договор считается заключенным.

5. Стоимость Услуг
5.1. Стоимость Услуг Исполнителя указывается на его Сайте.
5.2. Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с приобретенным абонементом до начала занятий.
5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования новой редакции настоящей Оферты и не распространяется на оплаченные Заказчиком к моменту опубликования Услуги.
5.4. В случае отсутствия полной предоплаты абонемента от Заказчика, Исполнитель вправе не оказывать Услуги Заказчику до момента внесения Заказчиком полной предоплаты.
5.5. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после подтверждения оплаты абонемента.
5.6. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.7. Обязанность Заказчика по оплате услуг исполнителя считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6. Права и обязанности Сторон
6.1.Исполнитель обязуется:
6.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящей Оферты
6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Заказчика, если вышеуказанные действия не будут необходимы для оказания Услуг Заказчику.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного Заказчиком материала.
6.2.2. Вести фиксацию аудио/видео занятий с целью контроля качества обучения.
6.2.3. Привлекать третьих лиц – Специалистов, в целях своевременного и качественного оказания Услуг.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения для оказания Услуги.
6.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию, в том числе не распространять учебные материалы, переданные Исполнителем в процессе оказания услуг.
6.3.3. Присутствовать на всех согласованных занятиях.
6.3.4. Соблюдать нормы этикета и уважительное отношение к Исполнителю. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор при несоблюдении Заказчиком условий настоящего пункта.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.
6.4.2. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.

7. Неявка на занятия
7.1. Перенос Индивидуальных занятий Заказчиком может быть осуществлен не позднее 24 часов до начала занятия. В зависимости от Абонемента Заказчику доступно:
- при покупке Абонемента на 4 занятия – один перенос занятия в течение срока действия Абонемента;
- при покупке Абонемента на 8 занятий – два переноса занятий в течение срока действия Абонемента.
Отмена и перенос занятий на срок, превышающий срок действия Абонемента недопустима.
7.1.1. Перенос Групповых занятий Заказчиком не допускается. Заказчик не вправе отказаться от одного или нескольких занятий по заранее утвержденному расписанию, но он вправе отказаться от всех оставшихся занятий по Абонементу, предупредив об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до ближайшего занятия.
7.2. Исполнитель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее чем за 6 часов.
7.3. Если в установленное время Заказчик не является на занятие (Индивидуальное или групповое), занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%. В таком случае подлежит применению пункт 2 статьи 781 ГК РФ, согласно которому в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.4. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом, поскольку обеспечение бесперебойного доступа к сети интернет является обязанностью Заказчика. В таком случае подлежит применению п. 7.3 настоящей Оферты.

8. Порядок возврата денежных средств
8.1. В случае отказа Заказчика от получения услуг, Исполнитель на основании письменного заявления Заказчика производит возврат денежных средств за неиспользованные услуги за вычетом комиссии банка.
8.2. При расчете суммы денежных средств к возврату, независимо от оснований для возврата, из стоимости Абонемента вычитается стоимость посещенных занятий, рассчитываемых по стоимости разовых занятий. Поскольку стоимость занятий в Абонементе считается специальным предложением Исполнителя Заказчику, действительным только в том случае, когда Заказчик намерен воспользоваться всеми занятиями, предусмотренными Абонементом.
8.3. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика.
8.4. Возврат денежных средств производится исключительно на тот банковский счет, с которого была совершена оплата услуг Исполнителя.

10. Прочие условия
10.1. Исполнитель вправе отозвать Оферту до получения предоплаты от Заказчика.
10.2. В случае нарушения Заказчиком п. 6.3.2 настоящего Договора, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 50 000 рублей за каждый факт нарушения.
10.3. Стороны направляют друг другу информацию, связанную с исполнением настоящей Оферты, посредством Мессенджеров.
10.4. В случае спора между Сторонами, заинтересованная Сторона обязуется направить другой Стороне претензию. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней. Претензия должна быть направлена в письменной форме с обязательным наличием подписи Заказчика. Факсимильное воспроизведение подписи на претензии недопустимо.
10.4.1. Претензия должна быть направлена Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 настоящей оферты.
10.5. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящей Оферте, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
10.6. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя
ИП Плотникова Лолита Сергеевна
ИНН: 072500246240
ОГРНИП: 324070000039110

Эл. Почта: Success.engschool@mail.ru